KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Şirket unvanı ve iletişim bilgileri yayın öncesinde bu bölüme eklenecektir.

2. İşlediğimiz kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon.
• Kurye bilgileri: il/ilçe, plaka, motosiklet marka/model/yıl, çalışılan firma ve (isteğe bağlı) profil fotoğrafı.
• Acil durum kişisi: kuryenin isteğe bağlı olarak girdiği yakınının adı ve telefonu.
• İşletme bilgileri: yetkili adı, işletme adı, adres, hizmet türleri, çalışma saatleri, logo ve (isteğe bağlı) işletme konumu.
• Doğrulama belgeleri: kuryenin yüklediği sürücü belgesi ve motosiklet ruhsatı; işletmenin yüklediği vergi levhası ve işyeri belgesi. Belge yüklemek isteğe bağlıdır.
• Konum: hizmet talebine sizin eklediğiniz konum; kaza bildirimi sırasında ve kaza açık kaldığı sürece konumunuz; bir işletmeyle sohbette sizin başlattığınız süreli canlı konum; “yakınımdaki kaza bildirimleri”ni açtıysanız uygulama açıkken alınan son konumunuz.
• Talep ve yazışmalar: hizmet talepleri, kaza bildirimleri, mesajlar ve mesajlara eklenen fotoğraflar, yorumlar, puanlar, şikâyetler.
• Ödeme: işletmelerin üyelik ödemelerine ait tutar, tarih, yöntem ve referans numarası. Kartla ödemede kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna girilir; Kurye Destek kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodunu görmez ve saklamaz.
• Giriş yöntemi bilgileri: Google veya Facebook ile girişte bu hizmetin bize ilettiği hesap kimliği, ad soyad ve e-posta adresi; telefonla girişte cep telefonu numaranız ve size SMS ile gönderilen tek kullanımlık kodun özeti (kodun kendisi saklanmaz).
• Bulunduğunuz il / ilçe: kurye uygulaması açıkken telefonunuzun yaklaşık konumu (~100 m'ye yuvarlanmış) yalnızca tarayıcınızda 30 dakika tutulur; size yakın işletmeleri göstermek için il / ilçeye çevrilir. Bu konum veritabanımıza kaydedilmez.
• Çevrimiçi durumu: uygulamanın açık olup olmadığı ve en son ne zaman açık olduğu (yalnızca yazıştığınız kişiye ve işletmeler için kuryelere gösterilir).
• İşletme içerikleri: ürünler, ürün ve işletme fotoğrafları, talep teklifleri (fiyat, varış süresi, not) ve ortalama cevap süresi.
• İşlem güvenliği: oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, telefon bildirimleri için cihaz bildirim adresi, yönetici işlem kayıtları, hata kayıtları.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Kurye ile işletmenin buluşturulması, taleplerin ve mesajlaşmanın yürütülmesi, üyelik ve ödeme işlemleri: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c).
• Kaza bildirimlerinin yakındaki kuryelere ve yönetim ekibine iletilmesi, acil durum kişisine haber verilmesi: sözleşmenin ifası ve ilgili kişinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması.
• Yakınınızdaki kaza bildirimlerini alabilmeniz için son konumunuzun tutulması ve süreli canlı konum paylaşımı: açık rızanız (KVKK m. 5/1). Bu özellikleri uygulamadan dilediğiniz an kapatabilirsiniz; kapattığınızda kayıtlı konumunuz silinir.
• Hesabınızın ve işletmenin doğrulanması için yüklediğiniz belgelerin incelenmesi: açık rızanız ve meşru menfaat (güvenilir bir platform sunmak).
• Hesap güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, şikâyetlerin incelenmesi: meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f).
• Ödeme kayıtlarının ve yasal olarak tutulması gereken kayıtların saklanması: hukuki yükümlülük (KVKK m. 5/2-ç).

4. Verilerinizi kimler görür, kimlere aktarılır

• Talebinizi kabul eden işletme: adınız, telefonunuz ve talebe eklediğiniz konum yalnızca talebi üstlenen işletmeye gösterilir.
• Kaza bildirimi alan kuryeler: kaza yeri ve adınız, bildirimin gönderildiği yakındaki kuryelere gösterilir. Telefonunuzu yalnızca “yardıma gidiyorum” diyen kurye görür; yardıma giden kuryenin canlı konumunu yalnızca siz ve yönetim ekibi görür.
• Acil durum kişiniz: kaza bildirdiğinizde, tanımladığınız kişiye adınız ve kaza konumu SMS ile iletilebilir.
• Yönetim ekibi: destek, doğrulama ve şikâyet inceleme amacıyla verilerinize erişebilir; belgelerinizin her görüntülenmesi kayıt altına alınır.
• Hizmet aldığımız firmalar (kullanılması hâlinde): sunucu barındırma; SMS gönderimi (Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.); kartla ödeme (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.); e-posta gönderimi; harita görüntüleri (OpenStreetMap ya da tanımlanan harita sağlayıcısı, yalnızca IP adresiniz ve görüntülenen bölge).
• Giriş hizmetleri: Google veya Facebook ile giriş yapmayı seçerseniz giriş, ilgili şirketin sayfasında gerçekleşir; bu şirketler giriş yaptığınız bilgisine sahip olur. Bize yalnızca yukarıda belirtilen hesap kimliği, ad ve e-posta iletilir.
• Yurt dışına aktarım: Android uygulamasında telefon bildirimleri Google Firebase Cloud Messaging üzerinden gönderilir; bu sırada cihaz bildirim adresi ve bildirim metni Google'ın yurt dışındaki sunucularına aktarılır. Bulunduğunuz il / ilçeyi bulmak için yuvarlanmış koordinat (~1 km), kendi adres sunucumuz tanımlanmadıysa OpenStreetMap Nominatim hizmetine (yurt dışı) gönderilir; adınız veya hesap bilginiz gönderilmez. Hata izleme hizmeti kullanılırsa sunucu hata kayıtları (kişisel veri ve sorgu bilgisi çıkarılarak) hizmet sağlayıcısına aktarılabilir. Yurt dışına aktarımlar KVKK m. 9 uyarınca açık rızanıza ya da Kurul'un öngördüğü güvencelere dayanır.
• Yetkili kurumlar: yasal zorunluluk hâlinde, kanunla yetkili kılınan kurum ve mercilere.

Verileriniz reklam ya da pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz.

5. Toplama yöntemi

Verileriniz; web sitesi, kurye uygulaması ve işletme panelindeki formlar, yüklediğiniz dosyalar ve izniniz hâlinde cihazınızın konum servisi aracılığıyla, tamamen ya da kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Saklama süreleri

• Hesap ve profil bilgileri: hesabınız açık olduğu sürece.
• Yakındaki kaza bildirimleri için tutulan son konum: özelliği kapattığınızda hemen silinir.
• Kaza anında yardıma gidenlerin canlı konumu: kaza bildirimi kapatıldığında silinir; kaza yeri, bildirim kaydıyla birlikte saklanır. Sohbetteki canlı konum: süresi dolduğunda ya da durdurduğunuzda görünmez olur ve düzenli olarak silinir.
• Doğrulama belgeleri: siz silene ya da hesabınız silinene kadar. Yeni belge yüklediğinizde eskisi kalıcı olarak silinir.
• Ödeme ve fatura kayıtları: ilgili mevzuat gereği 10 yıl.
• Oturum ve giriş denemesi kayıtları: süresi dolduktan sonra düzenli olarak temizlenir. SMS doğrulama kodları: 24 saat içinde silinir.
• Veritabanı yedekleri: 7 gün saklanır, ardından kendiliğinden silinir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru ve hesap silme

Taleplerinizi iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Kuryeler hesaplarını uygulamadan kendileri silebilir: Profil → Hesabımı sil. Hesap silindiğinde profil, belgeler, konum, talepler, mesajlar ve bildirimler kalıcı olarak silinir. İşletme hesaplarının silinmesi için, saklanması zorunlu ödeme kayıtları nedeniyle destek ekibine başvurulması gerekir.

Son güncelleme: 13 Kasım 2026